Apollo-Optik in Weiden in der Oberpfalz, Bayern Jetzt geöffnet

Bewertungen über Apollo-Optik

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  2020-01-01, Marianne Schmid-Meier
  Ich wollte mir eine neue Gleitsichtbrille anschaffen. Ich entschied mich dazu, meine neue Brille bei Apollo in Weiden zu kaufen, was sich jedoch als riesen Fehler herausstellte. Bei meinem ersten Besuch habe ich mir eine Brille ausgesucht und diese anschließend mit Gleitsichtgläser, Selbsttönung und Entspiegelung bestellt. Als ich nach 3 Wochen den Anruf bekam, dass meine Brille fertig sei, habe ich mich umgehend auf den Weg gemacht um Sie abzuholen und zu bezahlen, dies war bereits am 10. Januar 2017. Jedoch stellte sich heraus, dass die Gläser zu hoch eingeschliffen wurden, außerdem war die Fassung extrem schief. Es wurden somit die 2. Gläser bestellt. Als ich diese nach 2 Wochen abholen wollte, passte der Schliff erneut nicht. Das gleiche wiederholte sich ein drittes mal. Nach den dritten Gläsern entschieden wir uns den Mitarbeiter Hr. Neubert als auch die komplette Fassung incl. Gläser auszutauschen. Die vierte Brille incl. Gläser bestellte ich beim neuen Mitarbeiter Herrn Triebel. Dieser hat meine Augen nochmals neu vermessen und es wurde somit die vierte Brille bestellt. In den darauffolgenden 14 Tagen erhielt ich einen Anruf, dass nun die vierte Brille zur Abholung bereit sei. Also machte ich mich erneut auf den Weg. Dies war das erste mal, dass ich das Geschäft mit der Brille verlassen konnte - doch der Frieden hielt nicht lange. Als ich die Brille ca. 1 Stunde auf hatte, fiel mir auf, dass die Brille bei Sonneneinstrahlung nicht nachdunkelte. Daraufhin rief ich bei Apollo an und schilderte meine Situation. Herr Triebel sichtete die Unterlagen und gab mir daraufhin zu verstehen: "Wir haben ein Problem." Es wurde die Selbsttönung vergessen. Der Lösungsvorschlag nach Rücksprache mit dem Filialleiter Herr Frischholz lautete:"Behalten Sie diese Brille als Ersatzbrille und wir fertigen eine neue Brille an, bei der Sie nur die Fassung bezahlen müssen." Eine Entschuldigung für die laufenden Fehler erhielt ich bis dato nicht. Ich verneinte und bat um einen Rückruf des Filialleiters, auf den ich bis heute vergeblich warte(13. April 2017). Stocksauer trifft nicht annähernd meine Verärgerung über diese Filiale und die inkompetenten Mitarbeiter. Ich musste mich ca. 15 mal auf den Weg von Neustadt nach Weiden begeben, nur weil ich eine neue Brille wollte? Bei meinem 16. und letzten Besuch verlangte ich mein Geld zurück und gab die Brille zurück. Ich bin auf Gehhilfen angewiesen, was mir die Sache nicht leichter macht jedes mal einen Parkplatz zu finden und den Weg auf mich zu nehmen.